Category Archives: ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
Οι εταιρίες κινητής κατακλέβουν στη ψύχρα τους πελάτες τους, και η Γ.Γ.του Καταναλωτή ακόμη διερευνά το θεμα!
«Εξυπνα» τηλέφωνα, παμπόνηρες χρεώσεις … Ακόμα όμως δεν γνώριζε πως εκτός από τον ίδιο, ακόμα εκατοντάδες χρήστες έχουν επιβαρυνθεί με ποσά, πολλές φορές και ιλιγγιώδη, επειδή το έξυπνο κινητό (;) τους έκανε του…
«κεφαλιού» του.
Ο καταγγέλλων, τα στοιχεία του οποίου βρίσκονται στη διάθεση της «Ε», τηλεφώνησε στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Επειτα από ένα λαβύρινθο ηχογραφημένων μηνυμάτων, «για πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό σας πατήστε ένα», «για το τεχνικό τμήμα δύο», «για το» άλλο «πατήστε 3» κ.λπ., έφτασε επιτέλους να ακούσει μια ζωντανή γυναικεία φωνή: «Γεια σας, ονομάζομαι Κοτζ…, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;».
Οι τυποποιημένες απαντήσεις της όμως δεν διέφεραν και πολύ από τα ηχογραφημένα μηνύματα. Αυτό που λίγο-πολύ τη ρώτησε είναι «πώς γίνεται να μην έχω κάνει σύνδεση/συμβόλαιο για Ιντερνετ, ως εκ τούτου να μην έχω πρόσβαση στο Διαδίκτυο, να σερφάρω μόνο μέσω Wi-Fi (ασύρματο τοπικό και δωρεάν δίκτυο) και εσείς, παρ’ όλα αυτά, όχι απλά να με χρεώνετε, αλλά να με υπερχρεώνετε;».
Προσοχή στα «ψιλά» γράμματα
Γρήγορα του κατέστη σαφές πως η εταιρεία-πάροχος δεν έχει καμία ευθύνη, οπότε φταίει ο ίδιος που δεν κοίταξε στα «ψιλά γράμματα» του «έξυπνου» κινητού (smart phone) που έχει, χωρίς όμως να τους έχει πει ότι είναι κάτοχος τέτοιας συσκευής. Το μόνο, πάντως, που έλεγαν οι οδηγίες είναι, γενικά, ότι τα έξυπνα τηλέφωνα προβαίνουν σε αυτόματες ενημερώσεις από μόνα τους. Είτε για να αναβαθμίσουν το λογισμικό τους ή, π.χ., εάν υπάρχει μια εφαρμογή που λέει τον καιρό, διαρκώς θα ψάχνει σύνδεση για να ενημερωθεί.
Από άλλες, γραπτές καταγγελίες, διαβάζουμε για χρήστες οι οποίοι λένε, μεταξύ άλλων, ότι «ο λογαριασμός μου κάθε μήνα δεν ξεπερνούσε τα 40 ευρώ. Ελαβα τον τελευταίο λογαριασμό με το υπέρογκο ποσό των 539 ευρώ. Αφού επικοινώνησα με την εταιρεία ενημερώθηκα για πρώτη φορά ότι στη σύνδεσή μου ήταν ενεργοποιημένη επίσης η σύνδεση του Ιντερνετ. Η εταιρεία ως ώφειλε δεν με ενημέρωσε… με αποτέλεσμα να μην έχω το δικαίωμα επιλογής ώστε να ζητήσω την απενεργοποίησή της».
Οι νομικοί σύμβουλοι της Ενωσης Καταναλωτών ΕΚΠΟΙΖΩ λένε πως «οι καταγγελίες για υπερχρέωση σε σχέση με όγκο διαδικτυακών δεδομένων ξεκίνησαν από τότε που βγήκαν τα έξυπνα τηλέφωνα στην αγορά». Μόνο για το εννιάμηνο του 2011, το 90% των καταγγελιών που έχουν δεχτεί αφορά τέτοιους φουσκωμένους λογαριασμούς. Ωστόσο, αυτή είναι η μία όψη του νομίσματος. Ο Βίκτωρας Τσιαφούτης, νομικός σύμβουλος στην ΕΚΠΟΙΖΩ, τονίζει πως «πρέπει από την αρχή της αγοράς κάποιας καινούργιας συσκευής ή νέας σύνδεσης, η υπηρεσία 3G να είναι απενεργοποιημένη από τον πάροχο και μόνο εάν ο χρήστης το επιθυμεί να ενεργοποιηθεί. Οι εταιρείες βέβαια κάνουν ακριβώς το αντίθετο».
Σε ότι αφορά τη σύνδεση μέσω Wi-Fi, συνεχίζει ο κ. Τσιαφούτης, «όταν η ποιότητα του σήματος στο ασύρματο δίκτυο δεν είναι καλή, υπάρχει μια υπηρεσία που αρχίζει και σε χρεώνει αυτόματα μέσω 3G». Δηλαδή, μπορεί κάποιος χρήστης να έχε
ι ενεργοποιημένη την αναζήτηση του ασύρματου δικτύου, να περπατάει, να περάσει από κάποιο κατάστημα που έχει ξεκλείδωτο δίκτυο, το τηλέφωνο θα το εντοπίσει, αλλά επειδή ο χρήστης απομακρύνεται και η ποιότητα του σήματος χάνεται, το έξυπνο τηλέφωνο θα αρχίσει να τον χρεώνει.
«Την ευθύνη», καταλήγει ο κ. Τσιαφούτης, «έχουν στο ακέραιο οι εταιρείες που δεν ενημερώνουν επαρκώς». Αλλοι νομικοί σύμβουλοι της ΕΚΠΟΙΖΩ προσθέτουν πως η ευθύνη των εταιρειών είναι τριπλή. Αφ’ ενός οι παραπάνω πρακτικές χρέωσης «προσκρούουν στις διατάξεις του Ν.2251/94 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει και συγκεκριμένα στα άρθρα 2 και 4 περί προστασίας και ενημέρωσης του καταναλωτή καθώς και τις συμβάσεις από απόσταση». Επίσης, «από τα καταστήματα των εταιρειών, αγοράζουμε τις συσκευές μας και επίσης οι ίδιοι μας στέλνουν τους λογαριασμούς, οπότε οφείλουν να μας ενημερώσουν».
Εκατοντάδες οι καταγγελίες
Σε περίπτωση καταγγελίας για αμφισβήτηση του ποσού, η συνήθης πρακτική που ακολουθούν οι εταιρείες είναι η άρνηση. Συγκεκριμένα, «ότι οι εν λόγω χρεώσεις είναι τεχνικά ορθές». Από την αλληλογραφία τους με επιτροπές καταναλωτών που τους καταγγέλλουν τους φουσκωμένους λογαριασμούς, «λένε φλυαρίες», πως έγινε με τη συγκατάθεση του χρήστη (!), πως θα έπρεπε να έχει ειδοποιήσει εκ των προτέρων για απενεργοποίηση κ.ά. Αλλού, «καθώς κύριο μέλημα» της εταιρείας είναι η διευκόλυνση του καταναλωτή, προτείνουν, και «εφ’ όσον το επιθυμεί» ο πελάτης, την «τμηματική εξόφληση των οφειλών». Αλλού πάλι, πως δεν υποχρεούνται σε καμία περίπτωση να προχωρήσουν σε πίστωση και το «οφειλόμενο ποσό του μητρώου διαμορφώνεται σε 620,23 ευρώ και είναι απαιτητά». Ακόμη όμως και στην περίπτωση που ο χρήστης δικαιωθεί και χρειαστεί να του επιστραφούν χρήματα, καθυστερούν.
Οι δηλωμένες καταγγελίες, εκατοντάδες. Σε fora και σελίδες κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο πηγαίες και αυθόρμητες. «Την πάτησα κι εγώ! Με χρέωσαν 488 ευρώ για χρήση 47 ΜΒ. Χωρίς να με ενημερώσουν εγκαίρως, έκαναν φραγή όλων των εξερχόμενων κλήσεων και απαίτησαν άμεσα 300 ευρώ… Χρεώνουν με έναν τιμοκατάλογο που ισχύει εδώ και τρία χρόνια, λες και δεν έχει γίνει καμία τεχνολογική εξέλιξη στις επικοινωνίες από τότε».
Για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και αλλαγή ή τροποποίηση των γενικών όρων συναλλαγών κάνουν λόγο και άλλες οργανώσεις καταναλωτών όπως και νομικοί. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, αποδέκτης πάρα πολλών καταγγελιών -«κάποιες» όπως λένε «έχουν δικαιωθεί»- αρκείται στο να μιλήσει για την πρόληψη και την ενημέρωση. «Η σωστή ενημέρωση ωστόσο πρέπει να είναι αμφίδρομη. Τόσο από πλευράς καταναλωτή όσο και από πλευράς εταιρείας» αναφέρουν στην ιστοσελίδα τους, ενώ σε αυτό το link… λένε τι πρέπει να προσέχει ο καταναλωτής.
* Η νομιμότητα των παραπάνω πρακτικών και χρεώσεων διερευνάται, σύμφωνα με ασφαλείς πληροφορίες, από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.(κοινώς χέστηκε η φοράδα στα αλώνι).
Για περισσότερες πληροφορίες:
http://www.eett.gr
Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε: Ασφαλιστικά μέτρα κατά της Δ.Ε.Η με αίτημα να μην διακόψει την ηλεκτροδότηση
Η αίτηση ασφαλιστικών μέτρων είναι εδώ και για κατέβασμα εδω. Με την αίτηση ασφαλιστικών μέτρων οι πολίτες ζητάνε από το δικαστήριο να διαταχθούν ασφαλιστικά μέτρα για την προσωρινή προστασία του δικαιώματος επί της προσωπικότητάς τους με την προσωρινή ρύθμιση της κατάστασης που δημιουργήθηκε και συγκεκριμένα:
1. Να διαταχτεί η ΔΕΗ να συνεχιστεί η λειτουργία των συμβάσεων ηλεκτροδότησης και κατ επέκταση, να υποχρεωθεί σε απρόσκοπτη και συνεχή παροχή ηλεκτρικού ρεύματος που προμηθεύει τους αιτούντες για τις περιγραφόμενες στην αίτηση ηλεκτροδοτούμενες επιφάνειες οικιστικής χρήσεως ιδιοκτησίας τους και σε παράλειψη της προσβολής στο μέλλον, μέχρι τη συζήτηση της αίτησης ενώπιον του Δικαστηρίου , άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
2. Να προβεί σε άρση της προσβολής, δια της απαγόρευσης να τους διαγράψει από τα μητρώα πελατών της και σε παράλειψη της προσβολής στο μέλλον, μέχρι τη συζήτηση της παρούσας αίτησης ενώπιον του Δικαστηρίου , άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
3. Να προβεί σε άρση της προσβολής, δια της απαγόρευσης να γνωστοποιήσει τη διαγραφή στο Ελληνικό Δημόσιο, ώστε αυτό να μεριμνήσει σύμφωνα με το άρθρο 53 αρ. 11 Ν4012/2011 για την είσπραξη του οφειλόμενου τέλους, σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα για την Είσπραξη Δημοσίων Εσόδων (Κ.Ε.Δ.Ε.) και σε παράλειψη της προσβολής στο μέλλον, μέχρι τη συζήτηση της παρούσας αίτησης ενώπιον του Δικαστηρίου, άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
4. Να απαγορευθεί να περιλαμβάνει στους λογαριασμούς κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος που εκδίδει χρεώσεις που αφορούν στο παρανόμως επιβαλλόμενο Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε μέχρι τη συζήτηση της αίτησης ενώπιον του Δικαστηρίου , άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
5. Να υποχρεωθεί να αποδέχεται στο μέλλον το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην κατανάλωση ρεύματος, το οποίο θα καταβάλλεται σε οποιοδήποτε κατάστημα της, αρμόδιο για την είσπραξη και εξόφληση των λογαριασμών κατανάλωσης που εκδίδει, μέχρι τη συζήτηση της αίτησης ενώπιον του Δικαστηρίου, άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργ
ύ Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
6. Να υποχρεωθεί να ενημερώσει τους συμβαλλομένους της για τα ανωτέρω μέχρι τη συζήτηση της παρούσας αίτησης ενώπιον του Δικαστηρίου , άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
Να απειληθεί σε βάρος της ΔΕΗ και διευθύνοντος συμβούλου της , σε περίπτωση που αυτοί παραβαίνουν το διατακτικό της απόφασης που θα εκδοθεί και για καθεμία παράβαση, χρηματική ποινή υπέρ των δανειστών (αιτούντων), το ποσό των τριών χιλιάδων (3.000) ευρώ και προσωπική κράτηση του νόμιμου εκπροσώπου του καθ’ ου η αίτηση,
Να εκδοθεί προσωρινή διαταγή από το Δικαστήριό, η οποία να απαγορεύει στους ανωτέρω να ενεργήσουν τα αιτούμενα από 1 έως 6 του αιτητικού της αίτησης, μέχρι τη συζήτηση αυτής ενώπιον του Δικαστηρίου , άλλως έως τη δημοσίευση της αποφάσεως που θα εκδοθεί από το Συμβούλιο της Επικρατείας επί της αιτήσεως ακύρωσης που ασκήθηκε κατά της υπ΄ αριθ. ΠΟΛ 1211/10-10-2011 (ΦΕΚ 2298/B΄/13-10-2011) απόφασης του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών για την επιβολή του Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ηλεκτροδοτούμενων Δομημένων Επιφανειών (Ε.Ε.Τ.Η.Δ.Ε.), μέσω των λογαριασμών της ΔΕΗ.
Πετρέλαιο Θέρμανσης, μια ακόμη Πρόκληση του Καταναλωτή. 57 ΛΕΠΤΑ ΤΟ ΛΙΤΡΟ ΤΟ ΠΕΤΡΕΛΑΙΟ ΘΕΡΜΑΝΣΗΣ
Η προστασία του Καταναλωτή είναι απάτη κ.Ρόβλια!
Μετά την ανοικτή επιστολή του http://www.adena.gr από 23/9/10 προς τον Υφυπουργού ΠΑΑ κ. Ντίνο Ρόβλια με τίτλο «Οι προστάτες των Καταναλωτών πρέπει να απολογηθούν!» για την συγκάλυψη της απάτης με του Εξοικονομητές Ηλεκτρικού ρεύματος (Economizer Energy Saver κ.λ.π.), έγινε θαύμα.
Την επόμενη μέρα 24/9/2010 δημοσιεύτηκε στην επίσημη ιστοσελίδα της Γ. Γραμματείας Καταναλωτή, ανακοίνωση σχετικά με τις συσκευές μείωσης κατανάλωσης ρεύματος. Οι ευφυΐες του Υπουργείου επιτέλους αντιλήφθηκαν ότι οι μαγικές συσκευές είναι αφενός άχρηστες, αφετέρου η διάθεσή τους συνιστά παράβαση του Νόμου 152/Α/10-7-07.περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών. Πριν μπούμε στις λεπτομέρειες του «εγγράφου», θα ήταν φρόνιμο κ. Υφυπουργέ , να εξηγήσουν οι υφιστάμενοί σας πως είναι δυνατόν, το Δελτίο τύπου να έχει ημερομηνία 24 Σεπτεμβρίου, αλλά όταν κάνουμε δεξί κλικ πάνω του (στις «ιδιότητες εγγράφου») να φαίνεται ότι δημιουργήθηκε 3 μέρες αργότερα! Δηλαδή…… περισσότερα στο www.adena.gr
ΝΕΟΣ ΝΟΜΟΣ: VALEUR ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΚΑΙ ΑΠΟ ΑΤΜ Πώς να πάρετε πίσω λεφτά σας από τράπεζες
Επίσης, η μεταφορά ευρώ από λογαριασμό σε λογαριασμό, είτε αυτός ανήκει στο ίδιο πρόσωπο είτε σε άλλον πελάτη της τράπεζας, γίνεται με valeur ίδιας μέρας, ενώ στην περίπτωση που δεχόμαστε έμβασμα ή εντολή πληρωμής σε ευρώ από άλλη τράπεζα του εσωτερικού/εξωτερικού, τα χρήματα πιστώνονται με ημερομηνία αξίας την ίδια μέρα με εκείνη που έφτασαν στην τράπεζα.
**Για τις συναλλαγές που πραγματοποιούμε σε ξένο νόμισμα σε χώρα του εξωτερικού, θα μπορούμε να δούμε αναλυμένο το ποσό στο νόμισμα της συναλλαγής και σε ευρώ, καθώς και τη συναλλαγματική ισοτιμία μετατροπής που ίσχυσε, ενώ μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων, ακόμα και 13 μήνες μετά τη συναλλαγή, όταν αποδειχθεί μη εγκεκριμένη συναλλαγή πληρωμής.
Προθεσμία 13 μηνών
**Για τις επιστροφές χρημάτων σε περιπτώσεις μη εγκεκριμένης ή εσφαλμένης χρέωσης του λογαριασμού ο νόμος προβλέπει ότι ο καταναλωτής έχει δικαίωμα σε άμεση επιστροφή του ποσού, εφόσον ειδοποιήσει τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης.
**Στην περίπτωση που ο καταναλωτής έχει εγκρίνει πληρωμή, χωρίς όμως να έχει προσδιορίσει εκ των προτέρων το ακριβές ποσό -όπως συνήθως συμβαίνει στις κρατήσεις ξενοδοχείων με τη χρήση πιστωτικής κάρτας ή στις περιπτώσεις ενοικίασης αυτοκινήτου- και η τελική χρέωση δεν είναι εκείνη που αυτός εύλογα ανέμενε, τότε η τράπεζα θα πρέπει να του το επιστρέψει εφόσον το αμφισβητήσει εντός 8 εβδομάδων.
**Τέλος, αν ο καταναλωτής έχει εγκρίνει την πράξη πληρωμής, αλλά η τράπεζα διαπράξει σφάλμα κατά την εκτέλεσή της, όπως παράλειψη πληρωμής ή χρέωση διαφορετικού ποσού, καθυστερημένη ή διπλή πληρωμή, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει επανόρθωση εντός 13 μηνών. *
Ελευθεροτυπια
Ο Γ.Γ.Καταναλωτή κ.Σπυράκος πρέπει να παραιτηθεί, αν …
…αν ισχύει η έρευνα του www.adena.gr σύμφωνα με την οποία, καθυστέρησε αδικαιολόγητα η ενημέρωση των Ελλήνων αγοραστών επικίνδυνου Φορτιστή. Γιατί κ. Κατσέλη, ο υπεύθυνος αγνόησε το RAPEX και συμφώνησε στην απόσυρση του προϊόντος, με όρους που βολεύουν την επιχείρηση και είναι εις βάρος των καταναλωτών(κλικ φωτό)?
Γι αυτό πληρώνουμε τον μισθό του? Διαβάστε και κρίνετε τους «προστάτες» μας:
Πως γίνονται οι ανακλήσεις επικίνδυνων προϊόντων στην Ελλάδα?
Σίγουρα όχι όπως εξυπηρετεί τον καταναλωτή.
Η Γ.Γραμματεία του Καταναλωτή, απλώς διεκπεραιώνει – εξυπηρετεί την επιχείρηση που εισήγαγε και διάθεσε το (εν φωτό) επικίνδυνο για ανάφλεξη ΦΟΡΤΙΣΤΗ JIVO USB Powercharger. Έτσι (όπως συμβαίνει στο εξωτερικό) δεν χρειάζεται να πληρώσει καταχωρήσεις σε ΜΜΕ, για να ενημερώσει τους πελάτες της, εφόσον η ανάκληση (από χθες 4 Αυγούστου)) γίνεται εθελοντικά (με δική της πρωτοβουλία!!!) Φυσικά στη Γαλλία η ανάκληση έγινε από της 30 Ιουλίου (κλικ) αλλά (εκτός από την ύποπτη Ελληνική καθυστέρηση) εντυπωσιάζει και η διαδικασία επιστροφής. Πάλι περιέργως όμως βρίσκει σύμφωνη την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (βλ.κ.Σπυράκο). Ενω λοιπόν το προϊόν είχε διατεθεί από διαφορετικά υποκαταστήματα της επιχείρησης FNAC, oι πελάτες πρέπει το επιστρέψουν σε συγκεκριμένο κατάστημα (Μοναστηράκι), το οποίο φυσικά λόγω απόστασης θα τους κοστίσει επιπλέον χρόνο και χρήμα, δυσανάλογο με το κόστος του φορτιστή JIVO, που (και όταν) θα τους επιστραφεί.
Επίσης, στην ανακοίνωση επισημαίνεται ότι οι καταναλωτές (λόγω επικινδυνότητας) θα πρέπει να διακόψουν ΑΜΕΣΑ την ΧΡΗΣΗ του προϊόντος. Περιέργως καλούνται να το επιστρέψουν ΜΕΤΑ της 16 Αυγούστου!!! Μήπως… περισσότερα στο www.adena.gr
Οι Καταναλωτές λέμε ΟΧΙ στη ΦΑΓΕ!
Θεσσαλονίκη, 10 Φεβρουαρίου 2009
Αρ. Πρωτ.: 260
Δελτίο Τύπου
Οι Καταναλωτές λέμε ΟΧΙ στη ΦΑΓΕ!
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών και η Ο.Ε.Κ.Ε. – Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών Ελλάδος καλούμε τους καταναλωτές να μην αγοράζουν, από αύριο Τετάρτη 11 Φεβρουαρίου 2009, κανένα προϊόν της εταιρίας ΦΑΓΕ, η οποία σύμφωνα με τα στοιχεία του Υπουργείου Ανάπτυξης, έχει προχωρήσει σε αυξήσεις προϊόντων, οι οποίες δε δικαιολογούνται από τους κοστολογικούς ελέγχους.
Το μποϋκοτάζ, κατά της εταιρίας, θα συνεχιστεί, μέχρι η εταιρία, να κατεβάσει τις τιμές της. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. έχει καταγράψει τις τιμές των προϊόντων της εταιρίας, στα ράφια των σούπερ μάρκετ. Θα παρακολουθούμε την εξέλιξή τους και θα ενημερώνουμε τους καταναλωτές, για τη συνέχιση ή μη του μποϋκοτάζ.
Καλούμε το Υπουργείο Ανάπτυξης να συνεχίσει και να εντείνει τους κοστολογικούς ελέγχους, δίνοντας στη δημοσιότητα, τα ονόματα των εταιριών, που δε σέβονται τον καταναλωτή.
Είναι η ώρα οι καταναλωτές να πάρουμε την κατάσταση, στα χέρια μας:
- Απαιτούμε διαφάνεια, στην κοστολόγηση.
- Απαιτούμε τιμές, που να ανταποκρίνονται, στο πραγματικό κόστος των προϊόντων.
- Απαιτούμε ένα καλύτερο, αύριο.
Φτάνει, πια, με την ακρίβεια και τις αυξήσεις των τιμών!
ΤΟ ΛΗΜΕΡΙ 